（一）電商概況

電商平臺，多少創業者的淘金之地，從 2003 年阿里巴巴誕生，馬云創業誕生過無數 的神話。2003 年到 2008 年期間，以個體商業戶為主，隨著發展，以及馬云在全球的影響力，更多的企業也看中電商平臺，越來越多的企業也入駐到平臺，也就是現在所說的天貓。網作為當下最為 流行的電商平臺，被大家認知最廣，想要通過網上平臺進行買賣交易的用戶越 來越多，因此，競爭的市口也就更加激烈。

（二）行業發展前景

行業價值：

傳統企業為什么要做電子商務?基本上就只有兩個：一是如果不做電商， 企業未來危險；二是為了增加銷售，這表明企業未能理解電子商務的本質，走錯了方向。

電商是什么?網絡的定義是電子商務就是通過電子手段進行的商業事務活動。在互聯網時代，這種電子手段主要就是指互聯網技術，電子商務就是傳統 商業活動各環節的網絡化。然而我的理解是企業利用電子網絡技術和相關的技術來創造、提高、增強、轉變企業的業務流程或業務體系，使之為當前或潛在 的客戶創造更高的價值。簡言之，電商是一種方法而非目標，此定義從根本上 重新定義了競爭，遠遠超越了國內企業家對電商的看法，如價格更低、速度更快、種類更多等。

增加銷售當然是最重要的目標之一，但絕不是電商的唯一目標，傳統企業應認識到電商具有五大價值：增加和顧客互動交流、在線品牌拓展、增加服務 價值、降低成本、增加銷售。具體內容如下：

增加和顧客的互動交流：咨詢反饋、互動，營銷途徑更迅速，更高顧客忠 誠度。

增加銷售：更廣分銷、更多產品、價格更有競爭力。

增加服務價值：在線符合利益、支持線下伙伴、隨時隨地多渠道購買。

降低成本：物品儲備購買、庫存和銷售、渠道推廣、人員租金。

在線拓展品牌：塑造品牌、用戶體驗、企業形象。

（三）電商從業人員的崗位晉升

運營：簡單理解就是經營一家店鋪，解決店鋪遇到的一系列問題。雖 然這些問題看起來簡單，但實際操作是有一定難度。不僅需要有大局觀，對平 臺規則的了解以及針對規則應對的技術，而且還需要有對產品市場的分析能力、 營銷以及活動策劃能力。這些技術和能力綜合起來就可以總結為我們常說的運營。那么電商運營的概念，實際上就是以下所有崗位的總體運營工作，包含：美工、文案編輯、活動策劃、攝影、推廣、數據分析、客服、倉儲發貨。