產品詳情
智能電話機器人后臺會對接真人錄制的話術,對接有阿里云和科大訊飛的雙語音識別系統,機器人開始撥打電話之后,完全根據話術和客戶溝通,識別到客戶講話內容之后,自動應答,說什么做什么!
此外,機器人后臺可設置篩選規則,A/B/C類客戶如何判定等,按照設置規則篩選客戶。每天幾千幾萬通電話,篩選出來的意向客戶,后臺可直接推送到微信上,人工只需按照機器人溝通的情況回訪即可。
智能電話機器人是如何進行工作的呢?
1.真人錄音: 首先需要提供一套文字版的話術,有真人錄制話術,聲音優美,機器人撥打過程中客戶完全聽不出是機器人在與其溝通。
2.語音內容精準:機器人在于客戶溝通過程中,想要聽得到客戶所說的內容,就需要對接語音識別器,目前市場領頭羊的兩家語音識別器(阿里云和科大訊飛),玖呼AI智能語音機器人選用的是前者。
3. 分類推送: 機器人與客戶通過時,會按照我們設定的意向標簽,自動分將客戶分為A/B/C/D類客戶,通話結束之后,會將意向客戶自動推送到你的微信上,并攜帶完整的通話錄音以及文字版的記錄,方便后期人工精準跟進。